Saat ini, media sosial lebih dari sekadar sarana untuk berbagi gambar dan video. Instagram, TikTok, dan Facebook berfungsi sebagai alat pemasaran yang luar biasa untuk semua bisnis, termasuk hospitality. Salah satu masalah yang paling menantang bagi hotel, villa, atau homestay adalah menjaga tingkat hunian tetap tinggi sepanjang tahun, tidak hanya selama musim liburan puncak. Jadi, apa metode efektif untuk meningkatkan tingkat hunian hotel menggunakan media sosial?
Mengapa Media Sosial Penting untuk Hotel?
Perilaku konsumen dalam memilih hotel telah berubah dengan drastis. Banyak calon tamu kini mencari akun media sosial hotel yang ingin mereka kunjungi. Mereka mencari inspirasi dan ulasan serta visual menakjubkan yang membenarkan bahwa menginap di tempat tersebut layak dengan biaya yang dikeluarkan dan melampaui ekspektasi mereka.
Media sosial adalah etalase digital yang mempengaruhi keputusan pembelian calon tamu. Dengan strategi yang tepat, hotel dapat membangun kesadaran merek, memperbesar keterlibatan, dan pada akhirnya meningkatkan jumlah pemesanan.
Penggunaan Strategis Media Sosial untuk Meningkatkan Tingkat Hunian Hotel
1. Peningkatan Konten Visual
Di sektor hospitality, memiliki gambar dan video berkualitas tinggi adalah hal yang tidak terpisahkan. Pengunjung yang berpotensi ingin melihat gambar kamar, fasilitas hotel, restoran, dan aktivitas lain yang bisa dilakukan di sekitar properti. Konten visual yang menarik secara tidak terhindarkan dapat menciptakan "pemicu emosional" untuk memotivasi audiens membuat pemesanan.
2. Manajemen Akun Instagram & TikTok
Sebagian besar pengguna Instagram dan TikTok, terutama generasi muda, dapat dikategorikan sebagai audiens dan pasar untuk mengintegrasikan konten media dengan visual menarik seperti yang ditemukan di hotel. Instagram unggul dalam visual statis dan video pendek estetik, sementara TikTok menargetkan audiens yang lebih muda dengan gaya lebih santai dan sering kali viral. Manajemen media sosial yang konsisten dan terarah memungkinkan akun hotel terus mendapatkan audiens baru sambil mempertahankan hubungan dengan pengikut setia.
3. Meningkatkan Optimasi Google Maps dan Profil Bisnis Google
Hanya aktif di media sosial tidaklah cukup; hotel juga perlu menandai keberadaan mereka di Google Maps. Sebagian besar calon tamu cenderung mencari lokasi hotel di Google untuk memeriksa ulasan dan gambar yang diunggah pengguna sebelum mengambil keputusan. Dengan mengoptimalkan listing hotel di Google Maps dan Profil Bisnis Google, mereka dapat meningkatkan visibilitas mereka kepada penduduk setempat serta pelancong.
4. Kolaborasi dengan KOL & Influencer
Berkolaborasi dengan influencer atau Key Opinion Leaders (KOL) yang relevan adalah salah satu strategi paling efektif dalam pemasaran digital. Influencer memiliki daya tarik unik yang dapat mempengaruhi audiens mereka untuk mencoba hotel yang mereka iklankan. Sangat penting juga untuk memilih KOL yang sesuai dengan posisi hotel dalam proposisi penjualan unik (USP) hotel agar pesan yang disampaikan KOL tepat sasaran.
5. Konsistensi Laporan dan Evaluasi Media Sosial
Untuk memastikan pemasaran digital hotel di media sosial berjalan lancar, evaluasi berkala melalui laporan mingguan dan bulanan diperlukan. Dari data tersebut, hotel dapat melacak tren keterlibatan, tingkat konversi, dan seberapa efektif konten yang diunggah. Ini membantu tim pemasaran terus mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Studi Kasus: Meningkatkan Hunian Sebuah Villa dan Hotel dengan Media Sosial
Ada banyak hotel dan villa yang mengklaim telah meningkatkan tingkat hunian mereka setelah menerapkan media sosial dengan baik. Salah satu contohnya adalah properti yang sebelumnya hanya ramai selama musim tinggi kini memiliki hunian yang stabil sepanjang tahun berkat media sosial dan optimasi KOL.
Mereka secara konsisten memposting konten di balik layar, diskon eksklusif hanya untuk pengikut, dan berinteraksi langsung dengan calon tamu melalui Instagram Reels dan TikTok Live.
Mengapa Memilih Veribiz?
Mengelola akun media sosial hotel adalah tugas yang kompleks. Strategi konten, algoritma platform, dan kolaborasi semua harus ditangani dengan benar. Veribiz menawarkan layanan pemasaran media sosial untuk vila, hotel, dan homestay untuk membantu meningkatkan visibilitas dan penjualan mereka di media sosial.
Layanan yang disediakan oleh Veribiz mencakup Manajemen Media Sosial yang berfokus pada industri perhotelan seperti:
- Fotografi & Videografi Profesional
- Manajemen Akun Instagram & TikTok
- Optimalisasi konten video
- Kolaborasi dengan KOL yang relevan
- Optimalisasi Google Map & Google Bisnis
- Laporan mingguan & bulanan yang komprehensif
- Konsultasi gratis untuk strategi pemasaran digital Anda
Dengan bertahun-tahun bekerja dengan bisnis perhotelan, Veribiz tahu bagaimana menciptakan strategi pemasaran digital yang kuat yang disesuaikan untuk membantu menarik lebih banyak tamu ke hotel Anda dan meningkatkan tingkat hunian. Kunjungi website kami di www.veribiz.id untuk Informasi lebih lanjut atau Download Company Profile di bawah ini.